ENTREVISTA

Buenos días soy aspirante de la universidad abierta y a distancia de México, para cursar la licenciatura en Derecho, la entrevista es parte de un proyecto, mi nombre es Rosa Isela Licona López.

Empezaré con una entrevista breve.

1.- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí?

Llevo 2 años.

2.- ¿Qué puesto desempeña?

Soy funcionario de atención ciudadana en el CAT, (Centro de Atención a Clientes).

3.- ¿Qué trámites realizan aquí?

Muchos, por ejemplo: enajenaciones, aperturas, depósitos, etc.

4.- ¿Cómo ayuda a las personas que se presentan por primera vez?

Asesorando adecuadamente al cliente porque son diferentes trámites, proporcionando los requisitos adecuadamente.

5.- ¿Qué horario de atención tiene?

De 9:00 a 14:00 horas. De Lunes a Viernes.

6.- ¿Aproximadamente cuánto tiempo se lleva un trámite?

60 días hábiles

7.- ¿Alguna vez le han reclamado por algún trámite, es decir un cliente molesto y porque?

Sí, porque el tiempo de respuesta es mucho.

8.- ¿Existe un departamento de quejas?

Sí, hay un buzón de quejas y un teléfono también.

9.- ¿Le gusta su trabajo?

Sí, me gusta atender al cliente.

10.- ¿Algo más que desea agregar?

Mayor personal para que el cliente tenga una respuesta más rápida.

Gracias por su tiempo para esta entrevista.

De nada, quedo a sus órdenes.

**Nota; color azul, entrevistador (Rosa Isela Licona López), color negro; entrevistado (Lic. Soto).

CONCLUSIÓN:

Conocemos más acerca de los trámites del Registro Agrario Nacional en Hidalgo (RAN) y también de los tiempos que puede llevar cada trámite, asegurando que un funcionario público asesora personalmente al cliente para cualquier duda.

GUION DE ENTREVISTA

GUION DE LA ENTREVISTA

1.- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí?

2.- ¿Qué puesto desempeña?

3.- ¿Qué trámites realizan aquí?

4.- ¿Cómo ayuda a las personas que se presentan por primera vez?

5.- ¿Qué horario de atención tiene?

6.- ¿Aproximadamente cuánto tiempo se lleva un trámite?

7.- ¿Alguna vez le han reclamado por algún trámite, es decir un cliente molesto y porque?

8.- ¿Existe un departamento de quejas?

9.- ¿Le gusta su trabajo?

10.- ¿Algo más que desea agregar?

INTRODUCCIÓN

Se entrevista al Lic. Soto, funcionario público de la oficina del Registro Agrario Nacional en Hidalgo, para saber que trámites se llevan en esta oficina y cuánto tiempo tardan.

También hay un aviso que dice: para todo tipo de trámite se requiere presentar original y copia de identificación oficial vigente.

Credencial de elector (INE).
Pasaporte.
Cédula Profesional.
Matricula Consular.
Cartilla Militar.

Hay una sala de espera, Oficialía de partes, un buzón de Quejas y un teléfono de atención (RANtel).

El día 15 de Mayo de 2019 a las 9:00 am, regrese de nuevo para poder concertar una cita con el Lic. Soto encargado de la ventanilla de atención ciudadana, que para mi punto de vista es la persona que tiene contacto directo con las personas que acuden diariamente ya que es el quien asesora y proporciona los requisitos para cualquier trámite.

El lic. Soto me dio una cita para el día 16 de Mayo de 2019 a las 8:30 am.

Redacción de la Bitácora de investigación

Bitácora de Investigación

Por Rosa Isela Licona López

El día 14 de Mayo de 2019 a las 9:00 am, visité el Registro Agrario Nacional (RAN) del Estado de Hidalgo ubicado en Boulevard Felipe Ángeles 1960 en Pachuca la cual es una oficina gubernamental con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, en la cual se atienden diferentes trámites, como por ejemplo:

Expedición de copias certificadas.
Expedición de copias certificadas de planos.
Certificados y títulos de propiedad.
Expedición de constancias de inscripción y/o vigencia de derechos.
· Expedición de títulos de dominio pleno.
Títulos de propiedad de origen parcelario.
Reposición de certificados parcelarios.

Entre otros, la oficina cuenta con 5 ventanillas de atención para realizar los diferentes trámites, en la entrada esta la ventanilla de atención ciudadana en la cual se proporcionan los requisitos para cada trámite y se asigna una ficha para pasar a la ventanilla que corresponde.

Observe que el horario de atención se encuentra en la entrada es de 9:00 a 14:00 hrs.

Bitácora de investigación

Redacción del Marco Teórico

DERECHO AGRARIO

MARCO TEÓRICO

Antecedentes del tema:

La palabra agrario, proviene del latín ager, agrarium, campo que se aplica a todo lo relativo al campo.

El Derecho agrario en la constitución de 1917. Introducen los llamados derechos sociales, entre los cuales se encuentra una reforma agraria. (Estrada, 2017).

Bases teóricas:

Es la “ciencia jurídica que contiene principios y normas que regulan las relaciones emergentes de la actividad agraria a fin de que la tierra sea objeto de una eficiente explotación que redunde en una mejor y mayor producción, así como en una más justa distribución de la riqueza en beneficio de quienes la trabajan y de la comunidad nacional.

En Venezuela se ha definido el Derecho agrario como “el conjunto de normas y principios que regulan la propiedad territorial y asegura su función social “.

La definición que del Derecho agrario es el conjunto de normas, leyes, reglamentos y disposiciones en general, doctrina y jurisprudencia que se refieren a la propiedad rustica y a las explotaciones de carácter agrícola. (Massieu, 1990).

Bibliografía

Estrada, H. (2017). ¿Cuales son los antecedentes del derecho agrario en México? Obtenido de TAREAS JURÍDICAS EDUCACIÓN LEGAL GRATUITA: http://tareasjuridicas.com/2017/01/21/cuales-son-los-antecedentes-del-derecho-agrario-en-mexico/

Massieu, M. R. (1990). Concepto de derecho agrario. En Derecho Agrario (págs. 14-15). México: Universidad Nacional Autónoma de México.