GUION DE ENTREVISTA

GUION DE LA ENTREVISTA

1.- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí?

2.- ¿Qué puesto desempeña?

3.- ¿Qué trámites realizan aquí?

4.- ¿Cómo ayuda a las personas  que se presentan por primera vez?

5.- ¿Qué horario de atención tiene?

6.- ¿Aproximadamente cuánto tiempo se lleva un trámite?

7.- ¿Alguna vez le han reclamado por algún trámite, es decir un cliente molesto y porque?

8.- ¿Existe un departamento de quejas?

9.- ¿Le gusta su trabajo?

10.- ¿Algo más que desea agregar?

INTRODUCCIÓN

Se entrevista al Lic. Soto, funcionario público de  la oficina del Registro Agrario Nacional en Hidalgo, para saber que trámites se llevan en esta oficina y cuánto tiempo tardan.