ENTREVISTA

ENTREVISTA

Buenos días soy aspirante de la universidad abierta y a distancia de México, para cursar la licenciatura en Derecho, la entrevista es parte de un proyecto, mi nombre es Rosa Isela Licona López.

Empezaré con una entrevista breve.

1.- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí?

Llevo 2 años.

2.- ¿Qué puesto desempeña?

Soy funcionario de atención ciudadana en el CAT, (Centro de Atención a Clientes).

3.- ¿Qué trámites realizan aquí?

Muchos, por ejemplo: enajenaciones, aperturas, depósitos, etc.

4.- ¿Cómo ayuda a las personas  que se presentan por primera vez?

Asesorando adecuadamente al cliente porque son diferentes trámites, proporcionando los requisitos adecuadamente.

5.- ¿Qué horario de atención tiene?

 De 9:00 a 14:00 horas. De Lunes a Viernes.

6.- ¿Aproximadamente cuánto tiempo se lleva un trámite?

 60 días hábiles

7.- ¿Alguna vez le han reclamado por algún trámite, es decir un cliente molesto y porque?

Sí, porque el tiempo de respuesta es mucho.

8.- ¿Existe un departamento de quejas?

Sí, hay un buzón de quejas  y un teléfono también.

9.- ¿Le gusta su trabajo?

Sí,  me gusta atender al cliente.

10.- ¿Algo más que desea agregar?

 Mayor personal para que el cliente tenga una respuesta más rápida.

Gracias por su tiempo para esta entrevista.

De nada, quedo a sus órdenes.

**Nota; color azul, entrevistador (Rosa Isela Licona López), color negro; entrevistado (Lic. Soto).

CONCLUSIÓN:

Conocemos más acerca de los trámites del Registro Agrario Nacional en Hidalgo (RAN) y también de los tiempos que puede llevar cada trámite, asegurando que un funcionario público asesora personalmente al cliente para cualquier duda.